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7月15日上午，词条“山姆下架多款口碑商品上新好丽友”冲上热搜第一。
这场争议源于山姆近期密集的商品调整。一方面，好丽友、卫龙、徐福记等大众品牌新品陆续入驻；另一方面，蛋黄酥、杨枝甘露、焦糖饼干千层等曾引发抢购的热门商品却悄然下架。
其中，网友们热议的好丽友低糖派售价49.9元，包含48枚，是与山姆合作的独家新品，其他渠道无法购买。在商品评论区，这款好丽友派有300多人打出了差评，有消费者称：“看到低糖才买的，但实际吃起来太甜。”
从产品定位来看，低糖配方本应符合山姆会员店倡导的健康理念，也符合中产阶级对品质生活的追求。然而，好丽友品牌在2022年因“配料表双标”风波，品牌形象已大打折扣。
山姆作为沃尔玛旗下的高端会员制商场，消费者需购买会员卡获得超市“入场券”。会员分为普通会员（260元）和卓越会员（680元）两档。卓越会员在普通会员的基础上，还可享受积分兑换、运费抵扣券和部分热门商品的优惠购买等特权。会员卡实行专人专卡制度，严禁借用。
根据2025沃尔玛投资大会的数据，目前中国山姆的有效会员数已突破500万，年费收入超过13亿元。其中，卓越会员的续卡率达到92%，贡献了60%的营收。根据沃尔玛2024财年财报，山姆中国会员费在2024年同比增长28%，占总营收的15%。
对山姆会员而言，支付260元的年费本质上是在为“严选服务”买单。付费会员希望通过这种服务获得比普通商超更优质的品牌。有网友直言：“我花钱办卡进会员超市，你卖我家门口就能买到的东西，把我们消费者当韭菜是吧？”
“这不是针对好丽友这一款产品，而是山姆的选品逻辑发生了变化。如果山姆的选品和永辉、便利店没有区别，我为什么还要额外花钱办会员？”一位山姆卓越会员向媒体透露。
一位连续两年续订卓越卡的用户表示，现在的卓越会员主要靠消费返现来赚回会员费。由于市场上茅台价格下跌，很多权益券也取消了，希望山姆在选品上多下功夫，并在更广泛的渠道听取会员意见，选出大家都满意的产品。
在社交媒体上，类似的声音并不少见，甚至有会员给山姆总部写信反馈选品质量问题，该帖子已有近千条评论。
此外，有网友发现，山姆小程序将品牌“盼盼”改为拼音“PANPAN”，卫龙商品图片则被去除品牌标识。此举引发网友热议，有网友认为可能存在刻意弱化新品品牌标识的行为。
7月15日，有媒体就此事致电山姆客服。工作人员仅确认“PANPAN”为商品品牌，未解释中文名称弃用原因。对于卫龙产品图片缺失Logo的情况，工作人员表示，已记录相关建议并将反馈至相关部门。工作人员同时强调，商品选品后续可能会有一些调整，但不会影响商品品质，具体变化以内部调整为准。
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